Informasi

12 Mei 2026

FDC Transformasi Jadi Perusahaan Teknologi Dental, Layani 1,5 Juta Pengguna

By FDC Dental Clinic

22

image-

Jakarta, 9 Mei 2026. FDC Dental Clinic (FDC) terus memperkuat transformasi layanan kesehatan gigi berbasis teknologi digital melalui peluncuran dan pengembangan aplikasi FDC yang kini telah digunakan lebih dari 1,5 juta pengguna di Indonesia. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen FDC dalam menghadirkan pengalaman perawatan gigi yang lebih mudah, cepat, nyaman, dan transparan bagi masyarakat. 

Founder FDC, Drg. Ita Lestari,MARS, menyampaikan bahwa pengembangan teknologi ini lahir dari tantangan utama yang selama ini membuat masyarakat enggan datang ke dokter gigi, yakni rasa takut, persepsi biaya mahal, dan proses layanan yang dianggap memakan waktu lama. Menurutnya, FDC ingin mengubah pengalaman tersebut menjadi lebih nyaman dan menyenangkan. 

“FDC lahir bukan hanya untuk memberikan layanan kesehatan gigi, tetapi juga mengubah pengalaman masyarakat ketika datang ke dokter gigi. Banyak orang merasa takut, menganggap mahal, dan prosesnya lama. Karena itu kami membangun konsep klinik yang nyaman seperti café, tim yang dilatih dengan pendekatan hospitality dan layanan prima, serta sistem digital yang membuat reservasi dan pelayanan menjadi jauh lebih praktis dan transparan,” ujar Drg. Ita Lestari. 

Drg. Ita menambahkan, transformasi digital yang dilakukan FDC menjadikan perusahaan tidak lagi sekadar klinik gigi konvensional, tetapi berkembang sebagai perusahaan teknologi yang fokus pada layanan dental clinic dan customer experience.  

“Dulu kami adalah klinik gigi yang memiliki tim IT. Hari ini kami bertransformasi menjadi perusahaan teknologi yang fokus pada layanan kesehatan gigi. Kami banyak belajar dan melakukan benchmark dari perusahaan teknologi lain yang menempatkan customer experience sebagai prioritas utama,” tambahnya. 

Sementara itu, Chief Technology Officer (CTO) FDC, M. Reza Avesena, menjelaskan bahwa pengembangan aplikasi FDC dilakukan untuk menjawab tingginya kebutuhan layanan pelanggan yang terus meningkat setiap harinya. FDC saat ini melayani lebih dari 60 ribu reservasi setiap bulan atau rata-rata lebih dari 2.000 pasien per hari. Sebelum sistem digital diterapkan, proses reservasi manual melalui layanan pesan atau chat sering kali menyebabkan antrean panjang meskipun telah ditangani dalam beberapa shift layanan pelanggan. 

M. Reza Avesena menambahkan, pengembangan teknologi FDC juga terinspirasi dari keberhasilan berbagai perusahaan teknologi digital dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang cepat, praktis, dan mudah diakses masyarakat. 

Salah seorang dentist terbaik FDC yang juga menerima penghargaan pada malam tersebut adalah drg. Irvanda Mulyaningsih, Sp.Ort., dari FDC cabang Jawa Timur. Kehadirannya sekaligus memperlihatkan bagaimana transformasi digital FDC didukung langsung oleh para praktisi terbaik di lapangan, sejalan dengan visi perusahaan dalam menghadirkan layanan kesehatan gigi berbasis teknologi dan customer experience. 

“Melalui aplikasi FDC, proses reservasi yang sebelumnya membutuhkan waktu rata-rata sekitar 30 menit melalui layanan human agent via WhatsApp atau call center, kini dapat dilakukan hanya dalam sekitar 15–20 detik. Pelanggan dapat memilih cabang klinik terdekat, menentukan jadwal dan dokter gigi, hingga memperoleh informasi layanan dan estimasi biaya langsung melalui smartphone. Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi FDC sebagai salah satu pelopor klinik gigi di Indonesia yang menghadirkan aplikasi digital terintegrasi untuk meningkatkan kemudahan layanan dan customer experience,” ungkap drg. Irvanda Mulyaningsih, Sp.Ort.  

drg. Irvanda menambahkan, “inovasi teknologi yang dikembangkan FDC turut membantu kami, memberikan pelayanan yang lebih efektif, cepat, dan nyaman sehingga pasien dapat merasakan pengalaman perawatan gigi yang lebih modern dan menyenangkan” 

Capaian lebih dari 1,5 juta pengguna menunjukkan tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan kesehatan gigi berbasis digital di Indonesia. Di tengah masih rendahnya tingkat kunjungan rutin masyarakat ke dokter gigi, adopsi teknologi kesehatan seperti aplikasi FDC dinilai memiliki potensi besar dalam meningkatkan kesadaran serta memperluas akses layanan kesehatan gigi nasional. 

Berdasarkan data nasional yang dirilis Kementerian Kesehatan RI dan Survei Kesehatan Indonesia, tingkat kesadaran masyarakat Indonesia untuk melakukan pemeriksaan gigi secara rutin masih relatif rendah dibanding jumlah populasi. Karena itu, digitalisasi layanan kesehatan dinilai menjadi salah satu pendekatan penting untuk mendorong masyarakat lebih mudah mengakses layanan kesehatan gigi secara cepat, praktis, dan nyaman. 

Tentang FDC Dental Clinic 

FDC merupakan perusahaan teknologi yang berfokus pada layanan dental klinik dengan mengedepankan customer experience yang memberikan layanan jaringan klinik gigi terbesar di Indonesia yang berfokus pada layanan kesehatan gigi berbasis teknologi dengan pendekatan customer experience yang modern dan terjangkau. Berdiri sejak 2010, FDC kini memiliki 68 cabang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, dari Medan hingga Sorong, dengan layanan yang melayani lebih dari 60 ribu pasien setiap bulan. FDC dikenal melalui pendekatan pelayanan yang mengedepankan teknologi, inovasi, edukasi, serta komitmen menghadirkan akses kesehatan gigi yang lebih inklusif bagi masyarakat Indonesia. Selain pelayanan medis, FDC juga aktif mengembangkan program pendidikan, pengembangan talenta, dan kegiatan sosial melalui FDC Foundation.

Artikel Lain

gambar-artikel-Screenshot 2026-05-12 at 8.49.02 AM.png

Informasi

12 Mei 2026

FDC Foundation Diluncurkan, Perluas Akses Pendidikan, Kesehatan, dan Kepemimpinan Generasi Muda Indonesia

JAKARTA, 9 Mei 2026 — Berangkat dari kepedulian terhadap masih terbatasnya akses layanan kesehatan gigi, tantangan pendidikan, serta kebutuhan akan lahirnya pemimpin muda Indonesia yang berdampak, FDC Dental Clinic resmi meluncurkan FDC Foundation sebagai gerakan sosial yang berfokus pada bidang pendidikan, kesehatan, dan pengembangan kepemimpinan generasi muda Indonesia. 

Peluncuran FDC Foundation digelar dalam rangkaian acara FDC Festival di Stadion Madya Gelora Bung Karno, Jakarta, Sabtu (9/5/2026), yang turut menghadirkan berbagai tokoh, komunitas, serta penampilan musisi ternama seperti Mahalini, Rizky Febian, Difa Barus, Hivi!, Tulus, dan Dewa 19 featuring Ello.  

Founder FDC Foundation, drg. Ita Lestari, MARS., menyampaikan bahwa FDC Foundation lahir dari keyakinan bahwa senyum tidak hanya hadir melalui layanan kesehatan, tetapi juga dari hadirnya harapan, pendidikan, dan kesempatan hidup yang lebih baik. “Selama ini FDC membantu masyarakat tersenyum melalui layanan kesehatan gigi. Namun kami percaya senyum yang sesungguhnya hadir ketika seseorang memiliki akses terhadap pendidikan, kesehatan, dan kesempatan untuk berkembang. Karena itu FDC Foundation hadir sebagai bagian dari perjalanan untuk menciptakan dampak sosial yang lebih luas dan berkelanjutan,” ujar drg. Ita Lestari. Ia menambahkan, FDC Foundation dibangun dengan semangat “Be the Foundation of Every Smile” sebagai komitmen jangka panjang untuk menghadirkan kebermanfaatan yang melampaui layanan bisnis. 

Saat ini FDC Dental Clinic melayani lebih dari 60 ribu pasien setiap bulan melalui jaringan klinik yang tersebar dari Medan hingga Sorong. Perjalanan tersebut menjadi fondasi lahirnya gerakan sosial FDC Foundation yang bergerak melalui tiga pilar utama, yakni FDC Scholarship, FDC Berbagi, dan FDC Leadership. Melalui FDC Scholarship, FDC Foundation memberikan dukungan pendidikan bagi mahasiswa kedokteran gigi, dokter gigi spesialis, tenaga kesehatan, hingga mahasiswa umum berprestasi dari berbagai perguruan tinggi di Indonesia, termasuk Institut Teknologi Bandung, Universitas Indonesia, Universitas Airlangga, Universitas Gadjah Mada, Universitas Brawijaya, serta sejumlah Poltekkes Kemenkes seperti Poltekkes Semarang, Surabaya dan Palembang yang turut berperan dalam mencetak tenaga perawat gigi dan kesehatan yang berkualitas di Indonesia.  Sementara itu, melalui program FDC Berbagi, yayasan ini menghadirkan pemeriksaan dan perawatan gigi gratis, edukasi kesehatan dan kebersihan gigi, serta bantuan sosial di berbagai wilayah Indonesia, termasuk daerah terpencil seperti Kasepuhan Ciptagelar Sukabumi, Labuan Bajo, Sorong Papua Barat Daya, hingga kawasan pesisir dan permukiman masyarakat prasejahtera. Adapun FDC Leadership menjadi program pengembangan kepemimpinan dan mentorship bagi generasi muda untuk menyiapkan calon pemimpin masa depan yang memiliki dampak sosial dan kemampuan transformasi di berbagai sektor industri. 

Menurut drg. Ita Lestari, tantangan sosial di Indonesia membutuhkan kolaborasi lintas sektor yang konsisten dan berkelanjutan. Karena itu, FDC Foundation akan terus membuka ruang kolaborasi bersama perguruan tinggi, perusahaan, komunitas, hingga publik figur untuk memperluas dampak sosial yang lebih nyata bagi masyarakat. “Kami percaya kebermanfaatan tidak berhenti pada bisnis. FDC Foundation ingin menjadi ruang kolaborasi untuk menghadirkan lebih banyak akses pendidikan, layanan kesehatan, dan pengembangan talenta muda Indonesia. Kami berharap gerakan ini dapat tumbuh menjadi warisan kebaikan yang memberi dampak lintas generasi,” tutup drg. Ita Lestari. Hadir pada peluncuran juga Chief Technology Officer (CTO) FDC, M. Reza Avesena, yang menjelaskan “Peluncuran FDC Foundation sekaligus menandai transformasi FDC sebagai perusahaan teknologi yang tidak hanya berfokus pada layanan dental klinik dengan mengedepankan customer experience. tetapi juga pada penguatan kontribusi sosial yang lebih luas dan berdampak bagi masyarakat Indonesia”. 

 

Tentang FDC Dental Clinic 

FDC merupakan perusahaan teknologi yang berfokus pada layanan dental klinik dengan mengedepankan customer experience yang memberikan layanan jaringan klinik gigi terbesar di Indonesia yang berfokus pada layanan kesehatan gigi berbasis teknologi dengan pendekatan customer experience yang modern dan terjangkau. Berdiri sejak 2010, FDC kini memiliki 68 cabang yang tersebar di berbagai kota di Indonesia, dari Medan hingga Sorong, dengan layanan yang melayani lebih dari 60 ribu pasien setiap bulan. FDC dikenal melalui pendekatan pelayanan yang mengedepankan teknologi, inovasi, edukasi, serta komitmen menghadirkan akses kesehatan gigi yang lebih inklusif bagi masyarakat Indonesia. Selain pelayanan medis, FDC juga aktif mengembangkan program pendidikan, pengembangan talenta, dan kegiatan sosial melalui FDC Foundation.

gambar-artikel-1703058637088_BANNER-SWA.jpg

Informasi

20 Desember 2023

Fokus Pada Pelayanan Pelanggan, FDC Dental Clinic Raih Penghargaan Customers Experience Champion 2023

FDC Dental Clinic berhasil meraih penghargaan Indonesia Customers Experience Champion 2023 yang diberikan oleh Majalah SWA. Bukan ajang biasa, FDC Dental Clinic bersanding dengan perusahaan-perusahaan besar lainnya seperti Bank Central Asia dan Siloam Hospitals sebagai penerima penghargaan. FDC Dental Clinic dinilai sukses dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya dengan sangat baik, andal dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.


drg. Ita Lestari, MARS, Founder FDC Dental Clinic mengatakan bahwa penghargaan bergengsi skala nasional ini menjadi salah satu wujud kepercayaan customers terhadap FDC Dental Clinic. "Ini yang menambah motivasi kami untuk selalu berkarya dan berproses memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen," ungkap alumni FKG Universitas Airlangga Surabaya tersebut saat berbincang-bincang dengan media di kantornya, Jakarta Timur, Senin (18/12).

Ketakutan masyarakat untuk datang ke klinik gigi menjadi salah satu alasan kuat drg. Ita Lestari mengembangkan FDC Dental Clinic. "Ketakutan itulah yang ingin saya ubah, bahwa dokter gigi itu tidak menakutkan tetapi menyenangkan dan ramah. Tempatnya (klinik gigi) juga asyik, nyaman, dan harganya bisa terjangkau oleh banyak lapisan masyarakat," tuturnya.


Berangkat dari spirit itulah yang membuat pelayanan FDC Dental Clinic sangat memperhatikan keramahan dalam pelayanannya. "Kami ingin customers selalu senang datang ke klinik kami, karena keramahtamahan kami," ungkap drg Ita Lestari ketika ditanya mengenai kemungkinan pertimbangan SWA memberi penghargaan Customers Experience Champion 2023 kepada FDC Dental Clinic.


Sebagai informasi, SWA merupakan majalah yang menyajikan informasi, peluang dan analisis bisnis. Untuk memberikan penghargaan kepada FDC Dental Clinic, SWA tidak sekadar menyajikan data dan fakta-fakta akurat, majalah ini juga mengulas dan menganalisis pelayanan FDC Dental Clinic secara komprehensif dan mendalam.

Indonesia Customer Experience Champion sendiri merupakan ajang penilaian dari SWA untuk menentukan peringkat perusahaan-perusahaan yang berhasil meningkatkan kinerja bisnis atau organisasinya, melalui pengelolaan tim atau divisi customer service, ataupun layanan pelanggan secara cerdas, efektif, dan efisien terhadap operasional perusahaan.


Dengan mengusung slogan Be the Reason Someone Smiles, FDC Dental Clinic terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan menjadi solusi kesehatan gigi untuk seluruh masyarakat Indonesia. Drg Ita Lestari menegaskan bahwa FDC Dental Clinic selalu siap memberi pelayanan terbaik kepada pasien.

© 2026 FDC Dental Clinic